Tendências do Franchising em 2011

O mercado de franchising é frequentemente caracterizado pelo desenvolvimento de novos sectores de actividade. Nos últimos anos, alguns sectores tiveram um crescimento exponencial, tais como a mediação imobiliária, consultoria financeira e compra e venda de ouro. Foram inúmeras as marcas de franchising que entraram nestes sectores, tendo-se verificado que apenas algumas conseguiram uma consolidação no mercado e aquelas que conseguiram menor quota ou inferior estrutura e organização, acabaram por não vingar no mercado em detrimento das líderes.

Para o ano 2011, identifico quatro sectores onde o franchising terá um forte desenvolvimento.

Uma primeira área de forte crescimento futuro, é a mediação de obras. O mercado imobiliário, apresenta excesso de oferta de imóveis e a construção de casas novas irá continuar a diminuir. Por outro lado, a requalificação urbana é uma necessidade imediata, validada pelos dados mais recentes do INE e da AECOPS, os quais demonstram uma elevada percentagem de edifícios a necessitarem de obras urgentes ou muito urgentes. Por outro lado, o sector das obras em casa e reparações encontra-se desorganizado, com baixos níveis de qualidade e de insatisfação dos clientes. É normalmente uma dor de cabeça, para todos aqueles que pensam fazer obras em casa, sem saberem a quem recorrer, aliado à expectativa de problemas de qualidade, prazos de entrega e acompanhamento da obra. Em função da necessidade de requalificação urbana e crescimento do mercado de arrendamento, surge assim com grande capacidade de expansão o sector da mediação de obras. O Franchisado neste negócio não é uma empresa de construção, sendo antes um profissional que selecciona a melhor empresa construtora ou reparadora ao melhor preço e faz o acompanhamento da obra. O cliente responsabiliza assim uma única entidade, a qual terá como obrigação obter o melhor preço e serviço. O franchisado é remunerado normalmente através de uma comissão paga pela empresa de construção protocolada.

O segundo sector que considero de crescimento futuro, são os serviços domésticos. Com a vida urbana actual, o tempo disponível das famílias é reduzido, existindo a necessidade de recurso a serviços de lavandarias, engomadorias, arranjos de roupa e calçado e empregadas de limpeza. É fundamental que na escolha da localização destas lojas seja levado em consideração o factor proximidade, funcionando quer em bairros residenciais, quer em centros comerciais.

Outro sector que continuará em franco desenvolvimento, e que não tem sido afectado pela crise, é o da estética, sobretudo os conceitos de serviços rápidos e “low cost”. Actualmente são já mais de vinte as marcas a operar no mercado e continuaremos a assistir à entrada de novos operadores, sendo previsível que ocorra uma concentração apenas em algumas marcas que obterão a maior quota de mercado. Verifica-se, neste sector, um aumento da procura destes serviços pelas mulheres e também em forte crescimento por parte do sexo masculino.

Por fim, outra área que considero ser uma tendência futura é o do apoio domiciliário a idosos. A população Portuguesa está a envelhecer, o que associado ao aumento do nível de vida e menor disponibilidade dos familiares para acompanharem os seus idosos, proporciona uma enorme oportunidade de mercado. É uma actividade de nicho de mercado, muito sensível ao lidar pessoas que necessitam de cuidados especiais e, por esse motivo, exige elevados níveis de qualidade e serviço.

Estas tendências serão abordadas e aprofundadas em seminário gratuito a organizar pelo grupo Onebiz, no dia 28 de Janeiro em Lisboa dedicado ao franchising e empreendedorismo, com o lema “empreenda já!” (inscrições para o e-mail abaixo).

Pedro Santos - Administrador Grupo Onebiz
pedro.santos@onebiz.pt